MEDIACION HIPOTECARIA

MEDIACIÓN HIPOTECARIA

Proceso extrajudicial de resolución de conflictos de manera pacífica, con un objetivo primordial que es el de solventar conflictos entre el deudor hipotecario y la entidad financiera, con ayuda de un canal de comunicación, un tercero imparcial, que es el mediador, y presidida por los principios básicos de la Mediación:

Voluntariedad.
Confidencialidad.
La Comunicación y el Diálogo.

OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN HIPOTECARIA

1) Potenciar la participación de los propios implicados en la resolución de los conflictos, evitando posibles procesos contenciosos.

2) Prevención de Situaciones de Conflictos de sobreendeudamiento del consumidor: Formación y orientación financiera.

3) Favorecer que las partes tomen decisiones consensuadas y responsables que les beneficien a ambas, procurando equilibrar en los conflictos hipotecarios las posiciones de las partes debido al desequilibrio inicial que pueda acontecer.

4) Ofrecer vías alternativas a la judicial reduciendo el coste económico y/o emocional que pueda derivar de la misma.

5) Dotar de Soluciones Integrales a los Afectados por los Conflictos Hipotecarios:

Ofrecer un Diagnóstico de cada situación concreta planteada en la Oficina.
Ofrecer Información sobre Ayudas Sociales Locales o de la Comunidad Autónoma.
Asesoramiento Jurídico.
Servicio de Mediación.
Coordinar con Servicios Sociales las actuaciones concretas a ejecutar respecto de los supuestos que requieran intervención social.